Condiciones generales de venta
Términos y Condiciones Generales (TCG)
Preámbulo
Las siguientes Condiciones Generales (CG/TCG) regulan las relaciones contractuales entre ALL IN ONE Gastro e.K. (en lo sucesivo, AIO) y el cliente. AIO vende suministros para gastronomía a clientes comerciales/empresariales.
1. Disposiciones generales
1.1
Todas las entregas y prestaciones se realizan exclusivamente sobre la base de estas Condiciones Generales. Forman parte integrante de todos los contratos celebrados entre AIO y los clientes. También serán aplicables a todos los contratos futuros con los clientes, incluso si no se acuerdan nuevamente de forma expresa.
1.2
No serán aplicables condiciones generales del cliente o de terceros, aun cuando AIO no se oponga expresamente a su validez en casos individuales.
1.3
Mediante su registro, el cliente asegura que es empresario en el sentido del § 14 del Código Civil Alemán (BGB) y de las disposiciones de derecho europeo, y que utiliza los bienes exclusivamente para fines empresariales.
1.4
AIO se reserva el derecho a modificar estas CG en caso de cambios imprevisibles que AIO no haya provocado, sobre los cuales no tenga influencia y que alteren de forma no insignificante la relación de equivalencia existente al momento de la celebración del contrato, siempre que ello sea razonable para el cliente. Los clientes serán informados inmediatamente de los cambios. En este marco, se enviarán al cliente las CG modificadas resaltando los apartados cambiados. Esto podrá realizarse también por correo electrónico. Si el cliente no se opone a las CG modificadas dentro de las seis semanas desde la notificación, se considerarán aprobadas y se aplicarán también a contratos ya existentes. Se advertirá expresamente al cliente de ello en la notificación del cambio.
2. Oferta y celebración del contrato
2.1
Todas las ofertas de AIO están sujetas a cambios y no son vinculantes, salvo que se indiquen expresamente como vinculantes. Se entienden únicamente como una invitación al cliente para presentar una oferta a AIO.
Las indicaciones de AIO sobre medidas, pesos, datos técnicos, etc., así como representaciones e imágenes, en particular en las páginas web de AIO o en catálogos, tampoco son vinculantes, salvo que la aptitud para el uso previsto contractualmente requiera una coincidencia exacta. No constituyen garantía de calidad, sino que sirven únicamente como descripción o identificación. Se permiten desviaciones habituales en el comercio y aquellas que se deban a disposiciones legales o constituyan mejoras técnicas, siempre que no afecten a la utilidad para el fin previsto contractualmente y sean razonables para el cliente. Lo mismo se aplica a la sustitución de componentes por otros al menos técnicamente equivalentes.
2.2
El contrato se celebra del siguiente modo: el catálogo de productos mostrado en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Al realizar el pedido, el cliente presenta una oferta contractual vinculante. Los errores de introducción de datos pueden corregirse antes de enviar el pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón. Al hacer clic en el botón de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra.
Tras la recepción de la oferta del cliente por parte de AIO, el cliente recibirá un correo electrónico generado automáticamente que confirma la recepción del pedido e incluye sus detalles. Esta confirmación no constituye aceptación de la oferta por parte del vendedor. Un pedido del cliente será aceptado expresamente mediante el envío de una confirmación de pedido correspondiente o de forma concluyente mediante la ejecución de la entrega o prestación.
2.3
AIO se reserva la propiedad o los derechos de autor de todas las ofertas, presupuestos y otros documentos puestos a disposición del cliente, salvo que se acuerde una transmisión de propiedad o derechos. El cliente no podrá poner dichos documentos a disposición de terceros, reproducirlos, divulgarlos o utilizarlos (por sí mismo o por terceros) sin el consentimiento de AIO. A solicitud, el cliente deberá devolver dichos documentos a AIO y destruir las copias realizadas si ya no se necesitan en el marco de la relación comercial.
2.4
No almacenamos el texto del contrato.
3. Precios y pago
3.1
Todos los precios se entienden en EUR ex works (salida de fábrica), incluido el embalaje y el IVA legal; en caso de exportaciones, más aranceles, tasas y otros tributos públicos. Para entregas dentro de Alemania no se aplican costes de envío adicionales para pedidos a partir de 70,00 € (en islas y estaciones de montaña: libre estación en tierra firme/estación del valle). Los gastos de envío a otros países europeos se repercutirán según el coste real.
3.2
Si la fecha de entrega se sitúa más de cuatro meses después de la celebración del contrato, AIO está autorizada a aumentar los precios de forma razonable y adaptarlos a bases de precios modificadas (materiales, salarios, etc.). En tal caso, se aplicarán los precios vigentes en el día de entrega.
3.3
El pago se realizará, a elección, mediante Paypal, tarjeta de crédito, AmazonPay o factura.
3.4
Solo se permite la compensación con reclamaciones de pago del cliente o la retención de pagos por dichas reclamaciones en caso de créditos no disputados o legalmente establecidos con fuerza de cosa juzgada.
3.5
Si después de la celebración del contrato se conocen circunstancias que puedan reducir de forma sustancial la solvencia del cliente y por las cuales se ponga en peligro el pago de los créditos pendientes derivados de la relación contractual respectiva, AIO estará autorizada a realizar entregas o prestaciones pendientes únicamente contra pago anticipado o prestación de garantías.
4. Lugar de cumplimiento, envío
4.1
Salvo que las partes acuerden lo contrario, el lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de la relación contractual es el domicilio social de AIO.
4.2
El tipo de envío y el embalaje quedan a la discreción debida de AIO.
4.3
Con la entrega del objeto de suministro al transportista, porteador o a cualquier tercero designado para realizar el envío, el riesgo se transfiere al cliente. Esto se aplicará también en caso de entregas parciales o si el vendedor ha asumido otras prestaciones (por ejemplo, instalación). Si el envío se retrasa por circunstancias imputables al cliente, el riesgo se transferirá al cliente desde el momento en que AIO esté lista para el envío y haya informado de ello al cliente.
4.4
Los costes de almacenamiento tras la transferencia del riesgo correrán a cargo del cliente. Si el almacenamiento lo realiza AIO, los costes ascienden al 0,25% del importe de la factura de los bienes a almacenar por cada semana transcurrida. Se reserva el derecho a reclamar y probar costes de almacenamiento adicionales o inferiores.
5. Entrega
5.1
Las entregas se realizan ex works (EXW) conforme a los Incoterms 2010. Se acuerda expresamente que el envío será efectuado por una empresa de transporte seleccionada y contratada por el vendedor. Asimismo, se acuerda expresamente que la empresa de transporte entrega únicamente hasta el bordillo/curbside.
5.2
Sin perjuicio de sus derechos derivados del retraso del cliente, AIO puede exigir una prórroga de los plazos de entrega y prestación por el período durante el cual el cliente no cumpla sus obligaciones contractuales. Si el cliente no puede o no quiere aceptar la mercancía en la fecha acordada, AIO podrá facturar separadamente los costes adicionales derivados de la mora de aceptación. Si el encargo no se ejecuta por motivos imputables al cliente, se acuerda una indemnización por daños del 30% del importe del pedido. El cliente conserva el derecho de demostrar que no se ha producido ningún daño o que el daño ha sido considerablemente menor.
5.3
AIO no será responsable de la imposibilidad de entrega o prestación ni de retrasos en la entrega en la medida en que se deban a fuerza mayor u otros acontecimientos no previsibles en el momento de la celebración del contrato y no imputables a AIO. Si dichos acontecimientos dificultan de forma considerable la entrega o prestación de AIO o la hacen imposible y el impedimento no es solo temporal, AIO tendrá derecho a rescindir el contrato. En caso de impedimentos temporales, los plazos se prolongarán o las fechas se aplazarán por la duración del impedimento más un plazo de arranque razonable.
5.4
Si, debido al retraso, no puede exigirse razonablemente al cliente aceptar la entrega o prestación, este podrá rescindir el contrato mediante declaración escrita inmediata a AIO.
5.5
AIO está autorizada a realizar entregas parciales siempre que no se genere para el cliente un esfuerzo considerable adicional y/o costes adicionales, la entrega parcial sea utilizable para el fin previsto contractualmente y la entrega del resto de los bienes pedidos esté garantizada.
5.6
El cliente está obligado a que los daños de transporte evidentes sean certificados inmediatamente al recibir la mercancía por la empresa de transporte, para poder reclamar indemnizaciones al transportista. AIO procurará asistir al cliente en la tramitación. Los daños no evidentes externamente deberán notificarse por teléfono y por escrito al transportista tras tener conocimiento de ellos. El cliente es el único responsable del cumplimiento del plazo y de la tramitación del daño de transporte. Como destinatario, el cliente está autorizado a reclamar en su propio nombre derechos contra el transportista derivados del contrato de transporte conforme al § 421 del Código de Comercio alemán (HGB).
6. Garantía (saneamiento)
6.1
El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega.
6.2
Los objetos entregados deberán ser examinados cuidadosamente sin demora tras la entrega al cliente o al tercero designado por este conforme al § 377 del HGB. Se considerarán aprobados si AIO no recibe una reclamación por defectos —ya sean defectos evidentes u otros defectos detectables con una inspección inmediata y cuidadosa— sin demora tras la entrega o, en su caso, sin demora tras el descubrimiento del defecto o en el momento en que el defecto hubiera sido reconocible para el cliente en condiciones normales de uso sin examen más detallado, y siempre en forma de texto.
6.3
A solicitud de AIO, el objeto reclamado deberá devolverse a AIO libre de portes. En caso de reclamación justificada, AIO reembolsará los costes del método de envío más económico. Esto no se aplica si los costes aumentan porque el objeto se encuentra en un lugar distinto al lugar de uso conforme a su destino.
6.4
En caso de defectos materiales, AIO está obligada y autorizada a realizar el cumplimiento posterior a su elección, inicialmente mediante reparación o sustitución. El cumplimiento posterior se considerará fallido tras el segundo intento infructuoso. En caso de fracaso, imposibilidad, falta de razonabilidad, negativa o retraso indebido de la reparación o sustitución, el cliente podrá rescindir el contrato o reducir adecuadamente el precio de compra. Si de una comprobación de la mercancía realizada en el marco de la reclamación resulta que la reclamación era infundada, estaremos autorizados a cobrar una remuneración habitual por la comprobación y los costes de envío.
6.5
Se excluye la garantía si el cliente modifica el objeto comprado sin el consentimiento expreso de AIO o permite que terceros lo modifiquen y, debido a ello, la subsanación de defectos resulta imposible o se dificulta de forma irrazonable. En cualquier caso, el cliente asumirá los costes adicionales derivados de dichas modificaciones.
6.6
Cualquier conexión necesaria a redes de suministro (electricidad, agua, vapor, aguas residuales, agua caliente, gas, etc.) deberá ser organizada por el comprador por su cuenta y solo podrá ser realizada por electricistas/instaladores locales autorizados. Si un defecto se debe a una instalación no profesional, se excluye la garantía frente a AIO.
6.7
La entrega de artículos usados se realiza con exclusión de toda garantía.
6.8
Si el fabricante concede un plazo de garantía más largo o una garantía, cedemos al solicitante/comprador nuestros derechos derivados de ello ya en el momento de la compra.
6.9
Por lo demás, se aplica la cláusula 7 del presente contrato.
7. Responsabilidad
7.1
Queda excluida la responsabilidad por daños causados a bienes jurídicos distintos de la vida, el cuerpo o la salud, en la medida en que dichos daños no se deban a conducta dolosa o gravemente negligente de AIO, de sus representantes legales o de sus auxiliares de cumplimiento, y dicha conducta tampoco constituya incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato. Las obligaciones esenciales del contrato son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar regularmente.
7.2
En cualquier caso, el usuario también está obligado a mitigar daños. Esto incluye la notificación oportuna de daños en el marco de la minimización adicional del daño.
7.3
Si AIO responde por pérdida de datos que el cliente haya almacenado en el sitio web, AIO solo responderá en la medida en que el cliente haya adoptado todas las medidas de copia de seguridad necesarias y razonables y haya garantizado que los datos puedan reconstruirse con un esfuerzo razonable a partir de material de datos mantenido en formato legible por máquina.
7.4
Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores tampoco se aplican en caso de asunción de garantías expresas por parte de AIO, así como en caso de reclamaciones por falta de cualidades garantizadas o reclamaciones conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
8. Reserva de dominio
8.1
La mercancía entregada por AIO al cliente permanecerá en propiedad de AIO hasta el pago completo de todas las reclamaciones garantizadas. La mercancía, así como la mercancía que la sustituya y esté sujeta a la reserva de dominio conforme a esta cláusula, se denominará en lo sucesivo mercancía bajo reserva.
8.2
El cliente custodiará gratuitamente la mercancía bajo reserva para AIO.
8.3
El cliente está autorizado a procesar y revender la mercancía bajo reserva en el curso ordinario de los negocios hasta que ocurra el caso de realización. Quedan prohibidas las prendas y transmisiones de propiedad en garantía.
8.4
Si el cliente procesa la mercancía bajo reserva, el procesamiento se efectuará en nombre y por cuenta de AIO, y AIO adquirirá directamente la propiedad o —si el procesamiento se realiza con materiales de varios propietarios o el valor del artículo procesado es superior al valor de la mercancía bajo reserva— la copropiedad (cuota ideal) del nuevo producto en proporción del valor de la mercancía bajo reserva al valor del nuevo producto. Si no se produjera tal adquisición de propiedad por parte de AIO, el cliente transfiere desde ahora su futura propiedad o copropiedad (según la proporción indicada) como garantía a AIO. Si la mercancía bajo reserva se une o mezcla inseparablemente con otros objetos formando una unidad y uno de los objetos se considera principal, AIO, en la medida en que el objeto principal le pertenezca, transferirá al cliente proporcionalmente la copropiedad en la cosa unitaria según la proporción indicada en la primera frase.
8.5
En caso de reventa de la mercancía bajo reserva, el cliente cede desde ahora a AIO, a título de garantía, el crédito resultante frente al adquirente —en caso de copropiedad de AIO, proporcionalmente según su cuota—. Lo mismo se aplica a otros créditos que sustituyan la mercancía bajo reserva o surjan en relación con ella, por ejemplo, derechos de seguro o reclamaciones por acto ilícito en caso de pérdida o destrucción. AIO autoriza revocablemente al cliente a cobrar en su propio nombre por cuenta de AIO los créditos cedidos a AIO. AIO solo podrá revocar esta autorización en caso de realización.
8.6
Si terceros acceden a la mercancía bajo reserva, especialmente mediante embargo, el cliente deberá informarles inmediatamente de la propiedad de AIO e informar a AIO de ello para permitirle hacer valer sus derechos de propiedad. Si el tercero no puede reembolsar a AIO los costes judiciales o extrajudiciales derivados, el cliente responderá de dichos costes frente a AIO.
8.7
AIO liberará, a solicitud, la mercancía bajo reserva y los objetos o créditos que la sustituyan, a su elección, en la medida en que su valor exceda en más de un 10% el importe de los créditos garantizados.
8.8
Si AIO rescinde el contrato debido a un comportamiento contractual indebido del cliente —en particular, mora en el pago— (caso de realización), AIO estará autorizada a exigir la devolución de la mercancía bajo reserva.
9. Reclamaciones por daños y perjuicios
9.1
Si AIO consiente expresamente la cancelación de un pedido vinculante, el cliente deberá pagar el 30% del importe del pedido, incluso si no se repite expresamente al cancelarlo. Lo mismo se aplica si el cliente no cumple el contrato y en caso de rescisión. Si el objeto de entrega ya ha sido entregado, el importe a tanto alzado aumentará en los costes de transporte y los costes de reacondicionamiento. No se excluye la reclamación de daños adicionales. El cliente tiene derecho a demostrar que el daño sufrido es menor.
10. Compra con factura (pago contra factura)
10.1
AIO ofrece el método de pago “compra con factura” para clientes. Para ello se realiza una cesión del crédito a PAYONE GmbH (en lo sucesivo, “el banco”).
10.2
La compra con factura solo está disponible para consumidores mayores de 18 años. El cliente puede adquirir mercancías por Internet y deberá pagarlas solo después de recibir efectivamente la mercancía y la factura.
10.3
El contrato de compra de la mercancía se celebra exclusivamente entre el cliente y AIO. La tramitación del contrato de compra también se rige por los acuerdos que el cliente celebre con AIO. En particular, AIO seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes (por ejemplo, sobre mercancía, plazo de entrega, envío), devoluciones, reclamaciones, derechos de garantía, desistimientos contractuales y abonos. Si el cliente elige la compra con factura, se aplicarán adicionalmente estas condiciones del punto 10, además de los acuerdos y de las CG que el cliente celebre con AIO en el marco del contrato de compra.
10.4
Para tramitar una compra con factura, AIO cederá al banco su derecho al pago del precio de compra frente al cliente. El cliente queda informado de esta cesión del crédito. Para que el pago tenga efecto liberatorio, todos los pagos deberán realizarse exclusivamente al banco en la cuenta comunicada al cliente a tal efecto. La mercancía seguirá siendo propiedad del banco hasta el pago completo.
10.5
Si, debido a un acuerdo especial con AIO o por disposiciones legales, el cliente rescinde el contrato de compra, devuelve la mercancía, reclama una reducción del precio o tiene otros motivos para no tener que realizar el pago total o parcialmente, el banco en este caso transferirá nuevamente el crédito frente al cliente a AIO. Posteriormente se deberá llegar a un acuerdo final con AIO sobre el pago o realizar la reversión correspondiente.
10.6
En caso de pagos retrasados, tanto en compra con factura, se devengarán intereses de demora según lo acordado, así como costes por recordatorios adecuados. Si el sistema interno de reclamaciones no tiene éxito, el banco podrá transferir el crédito pendiente para su cobro a una agencia de recobro. En tal caso, pueden generarse costes para el cliente por acciones legales de agencias de recobro y, en su caso, representación legal.
11. Disposiciones finales
11.1
Las relaciones jurídicas entre el cliente y AIO se rigen exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Además, se aplican los Incoterms 2012 de la Cámara de Comercio Internacional de París.
11.2
AIO podrá designar al cliente como cliente de referencia tras la celebración del contrato. AIO tiene derecho a utilizar el nombre del cliente como referencia con fines publicitarios. Esto también se aplica a la publicidad en Internet. Los comunicados de prensa requieren, además, la coordinación acordada del texto.
11.3
El lugar de cumplimiento y fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación comercial entre AIO y el cliente es Weilheim en Alta Baviera (Oberbayern).
11.4
Si alguna disposición individual de estas CG fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez del resto de las CG.
Versión: 17.08.2021